Der kan blandt andet klages over:

• Sundhedsfaglig virksomhed
• Regioners og kommuners administrative afgørelser og beslutninger
• Anvendelse af tvang i psykiatrien  

Alle klager indgår i den erfaringsopsamling, som foretages i patientklagesystemet. Erfaringerne bruges af de myndigheder, der har ansvaret for driften af sundhedsvæsenet, til at forbedre sundhedsvæsenet. Sundhedsvæsenet lærer på den måde af sine fejl. 

Klager over sundhedsfaglig virksomhed 

Der kan klages over sundhedsfaglig virksomhed, hvis man mener, at der har været svigt i behandlingen. Sundhedsfaglig virksomhed omfatter blandt andet undersøgelse, behandling, genoptræning, pleje, information om og samtykke til behandling, aktindsigt i patientjournaler m.v. og sundhedspersonernes tavshedspligt og udfærdigelse af erklæringer. 
 

Klager rettet mod den pågældende sygehusafdeling, klinik el. lign. afgøres af Patientombuddet. 
 

Klager rettet mod en eller flere konkrete sundhedspersoner, afgøres af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn. 
 

Patienter, der klager, får tilbud om en dialog med regionen. Tilbuddet gælder, når der klages over behandling på et sygehus eller i praksissektoren, f.eks. hos en praktiserende læge eller en speciallæge. 
 

Klager over kommuners og regioners administrative afgørelser og beslutninger på sundhedsområdet 

Der kan klages til Patientombuddet over visse administrative afgørelser og beslutninger, som kommuner og regioner træffer på sundhedsområdet. 
 

Klager over anvendelse af tvang i psykiatrien   

Det Psykiatriske Ankenævn behandler som 2. instans visse afgørelser truffet af de lokale psykiatriske patientklagenævn.      

Lovgrundlag
Lovbestemmelserne vedrørende patientklagesystemet findes i kapitel 1 og 2 i lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet. Lovbestemmelserne om klager over tvang i psykiatrien findes dog i lov om anvendelse af tvang i psykiatrien.

For yderligere oplysninger om klagemulighederne, henvises til Patientombuddets hjemmeside